г. Алматы, улица Байтурсынова, 5
Статус ремонта
Ваш город: Алматы
г. Алматы, улица Байтурсынова, 5Представительства компании работают без выходных. Большой штат сотрудников и оснащенность каждого отделения сервиса необходимым оборудованием позволяет нам Pin-Up непрерывную работу и обслуживать заказчиков каждый день.
Операторы консультируют клиентов в круглосуточном режиме. Заявки на доставку по телефону или через официальный сайт принимают Pin-Up Мы отвечаем на звонки в будние и праздничные дни, подробно консультируем вне зависимости от времени суток.
Мы ценим каждого клиента и постоянно повышаем качество услуг, поэтому предлагаем бесплатную доставку по городу и в Pin-Up 15 км от него. Клиентам не нужно оплачивать услуги курьера, независимо от вида техники, будь то мобильный телефон либо габаритный широкоформатный моноблок.
Качество доставки высокое - ее выполняет собственная курьерская служба компании. Мы гарантируем, что любой девайс будет доставлен в Pin-Up и возвращен обратно клиенту в целостности и сохранности. Технику перед транспортировкой упаковываем по общепринятым стандартам - оборачиваем в специальную пленку и помещаем в коробку.
Наши курьеры приезжают в течение рабочего дня в заранее оговоренное время. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (например, пробки, поломка транспорта и т.д.) перезваниваем клиенту, сообщаем о возникшей проблеме и уточняем время прибытия.
Срок ремонта зависит от характера неисправности и сложности восстановления. В мастерской предусмотрена услуга «экспрес-ремонт» за 1-2 часа. Она действует в том случае, если поломка Pin-Up и может быть устранена оперативно. Программные сбои специалисты устраняют в течение рабочего дня. Механические повреждения ремонтируют в течение 1-2 суток.
По завершении ремонта менеджер компании перезванивает заказчику и информирует о готовности устройства. Клиент может самостоятельно забрать гаджет в рабочее время мастерской или воспользоваться услугами курьерской доставки. Для получения техники без посещения сервиса достаточно сделать заявку и уточнить у Pin-Up время прибытия курьера.
Аппаратная и программная диагностика техники бесплатная. Тестирование проводится мастером сразу при поступлении устройства в сервис. Инженеры задействуют специальные диагностические комплексы, осциллографы, бинокулярные микроскопы и другие приборы. По завершении проверки информируют клиентов о выявленных поломках, сроках ремонта и стоимости.
Восстановлением цифровой техники занимается персонал с сертификацией. У каждого нашего сотрудника за плечами несколько лет работы, связанной с ремонтом и обслуживанием современных гаджетов. Все работы Pin-Up проводят на основе заводских технологических карт. Новые сотрудники проходят специальную подготовку, по результатам которой сдают экзамены. Высокое качество обслуживания подтверждает гарантия.
Мы используем только оригинальные запчасти, которые есть на Pin-Up мастерской. Комплектующие компания закупает напрямую у производителей техники. Налажены оптовые поставки, благодаря чему стоимость деталей ниже рыночной, как и итоговая стоимость обслуживания.
В Pin-Up обслуживания цифровых устройств мастера задействуют:
Представленный список далеко не полный. Каждая мастерская Pin-Up всем необходимым для осуществления любых восстановительных мероприятий.
В процессе обслуживания клиентов мы придерживаемся принципа прозрачности. Предварительную стоимость ремонта озвучивает по телефону оператор на основе информации от заказчика о характере поломок. Но, так как разные неисправности могут иметь одинаковые признаки, точная стоимость восстановления определяется мастером по итогам комплексной диагностики Pin-Up
По завершении тестирования мы перезваниваем клиенту и сообщаем заключение специалиста. Дальнейший ремонт проводим с согласия заказчика. В любом Pin-Up пользователь ничего не теряет, поскольку диагностика бесплатная.
На любой ремонт в сервисе распространяется гарантия. Период ее действия - от 6 месяцев до 3 лет. Окончательный срок зависит от типа техники, характера поломок, Pin-Up восстановления и гарантийного срока работы установленных комплектующих.
